客服Q&A
1. 訂購前是否要先加入會員?
是的，若您還不是會員，歡迎您先加入會員後，即可至本站選購商品。另可參加不定期舉辦之會員專屬活動、滿額贈品、抽獎、、、等各項會員好康優惠活動 。
2. 如何加入會員？
請您至輪胎地圖首頁右上方點選【加入會員】，並依序完成資料填寫，並確認同意會員約定條款。當您完成加入，系統將自動寄發「會員身分認證通知」至您的電子信箱，請務必完成啟用認證，即能成為輪胎地圖會員。
3.一定要留個人資料嗎？
因為您所訂購的宅配商品，以及後續我們為您寄出中獎發票、退款支票、優惠贈品，皆是以個人資料中的地址為主，還請務必您留下個人資料，以便人員順利配達予您。
4.為什麼要經常修改個人密碼?
t-winmap建議您不定期的修改登錄密碼，如此能保障您個人資料的安全，以防有他人刻意的盜取您的個人資訊。
5. 忘記密碼怎麼辦？
若忘記密碼，您可至【會員中心】，點選網頁下方【忘記密碼】字樣後，輸入相關資料，系統即會 重新產生一組新的亂數密碼函 ，並直接發送至您所預設之Email信箱中，請您收取郵件依新密碼重新登錄即可。建議您 登入後立即將密碼變更為您容易記憶之新密碼。
另外，因為連線速度等原因，都會影響到正常Email的收發，若您當日未收到密碼通知函，請先查看是否有防火牆阻擋，或檢查信函是否被過濾至垃圾信箱中。若非以上因素，請您來信客服中心，由客服人員協助您處理相關問題。（提醒您：請避免提供免費E-mail信箱，該信箱可能收信不穩定或預設阻擋信件。）
《特別說明》
※ 為保障個人資料的機密性，客服人員僅能發送由系統新組的亂數密碼函，並無法直接告知或變更您的密碼，請您見諒。
※ 無論以何種方式索取密碼，索取後您的原始密碼都將失效。
1.我收到的商品有瑕疵可以換貨嗎?
若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符的狀況，還請您在鑑賞期之內儘速與我們 【客服中心】聯繫，我們將於收到您的反應後，立即為您後續處理。
2.要怎麼進行換貨?
若您的商品未超過鑑賞期，請您先下載【換貨申請書】 填寫完整的資料，並將商品及完整包裝，連同配件、贈品及發票，以原寄送時包裝再予以原封備妥。※請勿直接讓商品外盒粘貼宅配單或於外盒上書寫文字。
請務必於鑑賞期內可直接聯絡 【客服中心】，並告知我們換貨之原因，方便聯繫之市內電話、行動電話、取件地址，我們將請物流人員前往取件。
提醒您 : 寄回換貨處理之物流運費須由您自行支出。購買前請先務必詳閱購物指南。
3.換貨的時間要多久?
待我們收到您欲換貨之完整商品後，將立即為您再次配送新品。
※提醒您：從您寄出換貨商品到您收到新品約需5~7個工作天。
4.收到商品不正確，與當初下單購物的商品不同怎麼辦？
請您聯絡 【客服中心】 ，並告知我們您訂購的商品名稱及訂單編號，並提供我們收到的錯誤商品名稱，待我們查詢確認後會將儘速與您聯繫處理。
5.商品的鑑賞期有多久?
根據消費者保護法之規定，於網路購物之消費者均享有商品到貨7天猶豫期之權益，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。但商品如有新品瑕疵問題，仍可享無條件退換貨的售後服務，我們完全保障您的購物權益。
換貨商品必須為全新狀態且維持原商品包裝、商品、標籤的完整，否則無法接受退換貨。輪胎一經安裝於車體後，即不適用此辦法，恕不受理換貨服務，請在拆封前決定是否要退換貨。
並請所有消費者注意以下事項：
不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
所有要辦理退換貨的客戶皆需 E-mail或聯絡客服中心，並提供：訂單號碼，退換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。
若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，否則t-winmap有權拒絕接受退換貨。
若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。
6.鑑賞期的計算方式
自您收到商品的隔天開始計算第一天，依此計算。
